Custos Recorrentes.
O Modelo Opex
Para que seu aplicativo seja sustentável e de sua propriedade, a infraestrutura deve ser mantida. Estes custos são repassados a preço de custo, sem margem de lucro pelo PRONAFACE.
Hospedagem Cloud
Manutenção do servidor em nuvem (AWS/Azure/GCP) necessário para rodar o backend e bancos de dados.
Licenciamento de APIs
Uso de serviços terceiros como Google Maps, gateways de SMS ou APIs de Inteligência Artificial conforme o consumo.
Anuidade de Lojas
Taxas anuais das plataformas Apple (Developer Program) e Google (Play Console) para manter seu app no ar.
Atualizações de Segurança
Manutenção preventiva para garantir que o código seja compatível com novas versões dos sistemas operacionais.
Dúvidas Frequentes
Esclarecimentos diretos sobre este tema
Q.Posso cancelar os serviços de infraestrutura a qualquer momento?
Sim, você tem total liberdade. No entanto, lembre-se que um aplicativo depende de servidores ativos para funcionar. Ao cancelar a infraestrutura, o aplicativo ficará offline e os dados hospedados poderão ser permanentemente excluídos após o prazo de segurança.
Q.Os custos operacionais são fixos ou podem aumentar?
A maioria dos custos de manutenção básica é fixa. No entanto, serviços baseados em consumo (como volume de Notificações Push, SMS, tráfego intenso de dados ou uso de APIs de Mapas) podem variar conforme o crescimento e sucesso do seu aplicativo.
Q.O PRONAFACE lucra sobre a manutenção e os servidores?
Não. Nosso objetivo estratégico é o fomento tecnológico. Os custos operacionais são repassados aos beneficiários a preço de custo operacional, garantindo que o programa seja sustentável para nós e extremamente econômico para você.
Q.Por que não posso hospedar o aplicativo no meu próprio servidor?
Utilizamos uma arquitetura de nuvem otimizada e proprietária para garantir que o subsídio de desenvolvimento seja viável. Nossa infraestrutura é configurada especificamente para o motor tecnológico do PRONAFACE, garantindo performance e segurança que servidores comuns não ofereceriam.
Q.O que acontece se eu atrasar o pagamento da sustentação técnica?
Como os provedores de nuvem (AWS/Azure) nos cobram mensalmente, o atraso pode gerar a suspensão automática dos serviços do seu app. Temos uma política de reativação simples, mas recomendamos manter os pagamentos em dia para não perder usuários.
Q.Existem taxas extras para realizar atualizações no aplicativo?
As atualizações de segurança e compatibilidade com novos sistemas (Android/iOS) já estão inclusas no seu plano de sustentação. Novas funcionalidades ou módulos complexos que não estavam no briefing original podem exigir um orçamento à parte.
Q.As taxas da Apple e do Google já estão inclusas na mensalidade?
Não. As taxas de anuidade de desenvolvedor são pagas diretamente às lojas (Apple $99/ano e Google $25 única). Isso garante que o aplicativo seja de sua propriedade legal e esteja em sua conta oficial.
Q.O valor da manutenção aumenta conforme eu ganho mais usuários?
O plano básico suporta um volume generoso de tráfego. Somente se o seu aplicativo se tornar um sucesso massivo (milhares de acessos simultâneos) será necessário um upgrade de infraestrutura para garantir que ele não fique lento.
Q.Consigo exportar meus dados se decidir sair do programa?
Sim. A posse dos dados é sua. Em caso de encerramento da parceria, você pode solicitar o backup dos dados cadastrais dos seus usuários para migrá-los para outra plataforma, conforme previsto em contrato.
Q.Por que as APIs do Google Maps ou SMS são cobradas à parte?
Essas são APIs de terceiros que cobram por uso individual. Como cada aplicativo tem um volume de uso diferente, cobramos apenas o que você realmente consome, evitando que você pague por algo que não utiliza.
Q.O plano de sustentação inclui suporte via telefone?
Nosso suporte é focado em eficiência técnica via ticket e chat oficial. Isso garante que cada solicitação seja documentada e resolvida pelo engenheiro responsável com histórico completo de logs.
Q.Existe fidelidade contratual nos custos recorrentes?
Não exigimos fidelidade de longo prazo com multas abusivas. Queremos que você fique conosco pelo valor que a tecnologia gera para o seu negócio. Você pode solicitar o cancelamento com um aviso prévio simples.
Q.O subsídio de 100% volta a ser cobrado se eu cancelar a manutenção?
Não. O subsídio de desenvolvimento já foi aplicado e é um fomento dado. Se você cancelar a manutenção, apenas perde o serviço online, mas o valor do desenvolvimento subsidiado nunca será cobrado retroativamente.
Q.Como sou avisado sobre o consumo das minhas APIs?
Você recebe relatórios periódicos de uso e notificações caso o consumo de algum serviço de terceiro atinja limites críticos, permitindo que você tome decisões estratégicas sobre o uso dos recursos.
Q.O valor recorrente é o mesmo para ONGs e Empresas?
Oferecemos condições diferenciadas e planos sociais exclusivos para OSCs e projetos de impacto social aprovados no edital, garantindo que o custo de operação não seja uma barreira para o bem comum.
Confira as diferenças entre modalidades de subsídio.
Conformidade & Integridade Jurídica
O PRONAFACE é uma iniciativa 100% privada da Appmart.ai / Grupo OTB. A inscrição não garante aprovação, concessão de subsídio, percentual de desconto, gratuidade, publicação em lojas ou resultado financeiro. O fomento tecnológico de até 100% depende de análise técnica, viabilidade de escopo, edição vigente e disponibilidade operacional. O benefício não é crédito financeiro e não pode ser convertido em dinheiro. Custos de terceiros, hospedagem, lojas oficiais, APIs, suporte premium e evoluções futuras podem ser cobrados à parte.
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